Trocas e Devolucoes
Na Velds, sua satisfacao e nossa prioridade. Conhea nossa politica de trocas e devolucoes.
7 Dias
Para solicitar devolucao por arrependimento
30 Dias
Para solicitar troca por defeito
12 Meses
Garantia contra defeitos de fabricacao
Direito de Arrependimento
De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49), voce pode devolver o produto em ate 7 dias corridos apos o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Requisitos:
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso
- Todos os acessorios e manuais inclusos
- Nota fiscal de compra
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricacao em ate 30 dias apos o recebimento, realizamos a troca sem custo adicional.
Como proceder:
- Entre em contato pelo nosso Fale Conosco ou WhatsApp
- Informe o numero do pedido e descreva o defeito
- Envie fotos ou video demonstrando o problema
- Aguarde a analise (ate 48 horas uteis)
- Receba as instrucoes para envio do produto
Garantia de 12 Meses
Todos os produtos Velds possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricacao.
Coberto pela garantia:
- Defeitos de fabricacao
- Mau funcionamento de componentes
- Problemas de software de fabrica
Nao coberto:
- Danos por mau uso
- Quedas ou impactos
- Modificacoes nao autorizadas
Reembolso
Apos a aprovacao da devolucao e recebimento do produto em nosso centro de distribuicao:
- Cartao de credito: Estorno em ate 2 faturas
- Pix: Reembolso em ate 5 dias uteis
- Boleto: Reembolso via transferencia em ate 10 dias uteis